POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
En LEONE 1947 ESPAÑA, trabajamos con varios operadores logísticos de reconocida experiencia y prestigio elegidos en cada caso dependiendo del tipo de envío (MRW, GLS, Mail Boxes, TDN…), tanto para envíos nacionales como para internacionales. La mercancía sólo se expide después de la recepción del pago y el tiempo de entrega desde la expedición es de:
- TIEMPOS DE ENTREGA POR ZONAS
Envíos nacionales a Península : entre 48 y 96 horas (días laborables *).
Envíos a Ceuta, Melilla y Baleares : de 3 hasta 7 días.
Envíos a Islas Canarias : de 10 a 15 días.
Envíos Internacionales a países de la CEE, Andorra y Suiza : de 7 a 15 días.
Otras zonas, consultar.
- IMPORTE GASTOS DE ENVÍO POR ZONAS
Envíos provinciales Barcelona : 4,60 euros (IVA no incluido).
Envíos nacionales a Península : 6,50 euros (IVA no incluido).
Envíos a Ceuta, Melilla y Baleares : Consultar.
Envíos a Islas Canarias : Consultar.
Envíos Internacionales: Consultar.
Los portes son gratuitos para compras superiores a 49 € (excepto en aquellos de la categoría de Artículos Especiales (marcados con *) y que por sus características de peso y volumen, llevarán siempre gastos de envío).
- RETRASOS EXCEPCIONALES EN EL PLAZO DE ENTREGA
Siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes, y los envíos están garantizados por la experiencia y profesionalidad de nuestros operadores logísticos. No obstante, en caso de que, por algún motivo excepcional, no podamos cumplir con el plazo de entrega estipulado, nos podremos en contacto con el cliente para encontrar una solución adecuada. Si en este caso, decide anular el pedido y no quiere cambiar la mercancía por cualquier otra referencia de nuestro catálogo, realizaremos la devolución del importe por medio de cupón de descuento aplicable a futuras compras (como detallamos en el punto 6. de nuestras condiciones de transporte y envío : No hacemos reintegros de ningún importe de compra .
- ARTÍCULOS ESPECIALES (por peso y volumen)
Verán marcados los productos ‘especiales’ por sus características de peso y volumen (sacos, siluetas a pared, vestimenta para ring, soportes, etc…) que están indicados en todo el proceso de compra mediante un asterisco (*), de modo que puedan ser identificados con facilidad.
Estos productos, tienen un cálculo de transporte y tiempo de entrega individual y separado del resto. El coste de envío aparecerá detallado en la cesta de compra final como importe adicional al transporte.
- DEVOLUCIONES
Una vez realizado y entregado un pedido, el cliente dispondrá de 30 días desde la fecha de entrega para poder gestionar su devolución, que se realizará siempre previa autorización de LEONE 1947 España, que revisará y comprobará que el producto es apto para su devolución por rotura, defecto o error de servicio.
El proceso de devolución o cambio sólo se iniciará mediante notificación por e-mail a pedidos@leone1947spain.com, siendo imprescindible detallar en dicho email:
- Nombre y Apellido del cliente
- Número de Pedido
- Referencia del producto(s) afectado(s)
- Si es posible, fotografía de la rotura o defecto.
En caso de que se comprobase que la devolución o cambio está plenamente justificado debido a un error de servicio o a un defecto del producto, se enviará un producto nuevo de reposición (misma referencia) o de similares características/categoría. Si por cuestiones de disponibilidad de stocks, no fuera posible gestionar dicho cambio, se emitirá un cupón de abono por el importe del producto afectado.
Importante: Aquellas devoluciones provocadas por cambios de talla, modelo o color, los costes de transporte derivados serán siempre a cargo del cliente y del importe de correspondiente según cada caso.
- NO SE HACEN REINTEGROS DE NINGÚN IMPORTE DE COMPRA.
- CONTACTO PARA CONSULTAS
Estaremos encantados de resolver cualquier duda o consulta que le pueda surgir, sólo debe ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a :
pedidos@leone1947spain.com , detallando claramente el motivo de su duda, queja o sugerencia y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
